De vragen die je jezelf moet stellen om erachter te komen of je bedrijfscultuur gezond is Ik sprak onlangs met een CEO over de ontegensprekelijke waarde van bedrijfscultuur, maar dat dit topic toch heel vaak onbesproken blijft totdat er (spreekwoordelijk) bloed aan de...
5 tips om efficiënt met verandering op de werkvloer om te gaan De laatste tijd spreek ik steeds vaker CEO’s van bedrijven die beseffen dat er één en ander moet veranderd worden in hun organisatie. Maar diezelfde CEO’s zien als een berg op tegen deze verandering,...
Waarom helder communiceren goed is voor je bedrijfsresultaten Laatst werd ik door een organisatie gevraagd om een scan van hun business te doen. Al jaren stuurden ze de organisatie met behulp van KPI’s en vooral op de harde cijfers, maar nu stelden ze vast dat...
Waarom de manier van promoveren in de meeste organisaties fout is Laatst begeleidde ik een management team van een vrij grote organisatie. Ik ging dus ook met hoge verwachtingen in de meeting. Grote organisatie, slimme en competente mensen aan de top. Maar die...
Hoe omgaan met onbeleefde klanten Ieder van ons heeft het vast al eens meegemaakt; een klant die niet zo blij is. Niet tevreden van je product of service en die bijgevolg zijn of haar beklag komt doen. Absoluut niks mis mee! Een klacht is een cadeau van de klant!...
